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招聘导游/计调/客服专员 

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11月21日 6:16  ...次浏览  信息编号:506234793  
申请该职位职位类别:导游 
地区:
公司:保定康辉国际旅行社
行业:旅游
规模:20-​‌‌99人
地点:高开区
介绍 保定康辉国际旅行社有限责任公司成立于2001年4月4日,经营范围包括:国内旅游、国际咨询、代订机票、火车票、全国星级宾馆客房等。公司以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标,致力于“国内成网、系统成链“的建设。高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是“康辉旅游”的经营宗旨,“让合作者放心,让旅游者满意”是我们的经营理念。 “在家靠自己,出门找康辉”的广告语蕴含的是“康辉旅游”为广大消费者提供个性化关注、全方位旅游服务的品牌诉求,也是“康辉旅游”--“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。因业绩突出,现已被市工商联合会吸纳为会员单位。 2003年3月,“康辉旅游”非典解禁后,成功组织市民千人游野三坡,为“sars”之后的旅行社业务的启动和复苏注入了新的活力........ 2004年,成功组织了轩宇汽车公司307专卖店及卡瑞尔汽车俱乐部自驾游: 2005年,我公司承办的保险公司赴长白山368人的旅游团队,创火车团单团人数之最。2006年,成功组织和策划了高阳三利集团大型会议活动,活动也取得了良好的口碑“ 2007年,宝硕集团三峡之旅也取得了巨大的成功,6月底牵手保定移动公司,承揽了500多人承德坝上、九寨沟等地的奖励旅游的活动。 2008年,中国奥运年,我社散客报名人数创保定旅游人数之最。 ......以上大型旅游活动的成功举办,在本市旅游市场产生了很大影响,为我市公民旅游市场的开拓及经营形式的探索不断开创先河。 随着旅游消费者市场的日渐成熟,”康辉旅游”不断开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游,“休闲游”、“自由行”、“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品不断丰富,客户服务日趋完善。保定康辉旅行社也充分利用品牌和资源优势,并致力于将“康辉旅游”发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业第一品牌。
要求:5人
职位:导游
导游岗位职责:
1、能够严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务;
2、组织旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作;完成公司下达的各项经济指标;
3、能够与各专业人员配合协调;接受分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览团队返回后,及时办理财务清算及其相关手续;
4、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动;耐心解答游客的问询,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
岗位要求:
1、大专以上学历,有旅游行业从业经验优先;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,有良好的团队合作意识;
3、具有较高的销售及谈判技巧,具有亲和力;
4、热爱旅游事业,有责任心,能承受较大的工作压力,吃苦耐劳;
5、具有良好的协调、组织、策划能力,善于沟通;
6、熟知旅游和商业法律法规。
客服专员岗位职责
1、负责区域内的销售工作,包括响应客户的询单需求,与客户沟通最佳的旅游产品解决方案,向客户报价并直至达成交易;
2、与自己负责区域内客户保持紧密的联系,定时电话拜访,增加寻单量;
3、与客户达成交易后,负责对成交的业务与后期相关部门进行协调沟通与辅助完成,确保对客户产品和服务的承诺达到预期;
3、不断提高个人的职业能力,掌握所负责产品和服务的专业知识和客户沟通的技巧,提升客户满意度。
岗位要求:
1、优秀的服务意识和团队意识;
2、较强的学习能力、理解能力、沟通能力、表达能力;
3、标准普通话发音;
4、对工作认真负责,有较强责任心;
5、熟悉办公室服务规范和礼仪;
6、练使用计算机及各种办公软件;
7、中专以上学历,旅游相近相关专业,年龄一般不超过35岁。
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