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高薪诚招淘宝客服 在线销售 

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5月19日 10:19  ...次浏览  信息编号:740449762  
申请该职位薪资水平:3000~5000元职位类别:淘宝客服 学历要求:不限工作年限:不限工作时间:其他性别要求:不限
联系人:百姓网用户地区:新市
岗位职责:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并​‌‌准确回答顾客问题,引导并促进顾客在网上愉快成交;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,能独立处理售前,售中,售后问题,具有良好的服务意识,解决中差评;
3、熟悉平台的上下架、库存修改等信息。
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,维护客户关系。
5、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,做到有问必答。
6、整理客户退换货信息,及时给客户办理退款、换货。
7、处理与客户业务相关的其他问题。
任职资格:
1、有淘宝/天猫客服工作经验,打字速度快,有一定得协调能力;
2、具备良好的表达能力、交际能力,有较强的沟通能力,普通话标准,善于团队合作;
3、性格开朗、外向、亲和力强、细心,能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
4、对电子商务有一定得了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作,最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则,有实际淘宝网、京东商城、等客服经验者优先考虑。
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